土司，客户都要搞得我家破人亡了！
“ 这个点，心都要碎了！”
收到一个救助。
土司，你好！
最近因为一个客人欠款的事情弄的快家破人亡了。真的，一点都不夸张。.
客人是巴西的一个品牌零售商，在深圳有个办事处。据了解，客人是因为18年的夏季销售很差，导致现金流紧张而付不出货款。
货款有11万美金。
但是由于前一阵家里出了点事情花了一大笔钱，如果这11万美金再收不回来，将是压垮骆驼的最后一根稻草。为此，老婆这些天吃不下，睡不着，也为此经常埋怨。
家里还有2个小孩子。
大的上小学，小的还没上幼儿园。
之前客人逾期之后，发了邮件客人说第二个星期支付，之后又是过几天，再后面基本只看不回复了。
期间打过电话之后，给出了分5批支付；
1. 20000美金 12月底付；
2. 20000美金 1月17日付；
3. 20000美金，2月5日付；
3. 20000美金，2月18日付；
4. 剩余的，3月2日付；
由于之前的跳票行为，我对他不信任了。
现在除了发邮件和打电话（暂时他还会接）以外，还有没有其他办法追回？之前货物是11月初电放的，客人说好的付款是T/T 65天。
我问他：
那现在客户已经是收到货物了么？
他回：
也是奔着这个客人体量很大的，当时他说电放，虽然我也有顾虑，但是也是为了想把这个客户继续做下去，把他做大。所以就同意他了。
我问他：
那现在你是同意他的付款方式了么？
他回：
他这个五批的话，我一开始是不同意的。我让他最多分两批给到我。但是我从他办事处那边了解到，他们内部确实有这个资金紧张的问题。
然后无论我怎么和他讲，他说都要五批给到我。
我问他：
那现在你是同意他的付款方式了么？
他回：
他这个五批的话，我一开始是不同意的。我让他最多分两批给到我。但是我从他办事处那边了解到，他们内部确实有这个资金紧张的问题。
然后无论我怎么和他讲，他说都要五批给到我。
我回：
这样电放真的太危险了。
我做了外贸那么多年，都没有这样处理过。付款和风险评估方面都是小心翼翼的。
有时候只要一次，就很难翻身了。
他回：
哎，其实我知道我风险。不过刚起步，有时候太想做大了。有点赌了。
我回：
嗯。理解。
事已至此，分析一下吧。这个客户是品牌商，相对于一般贸易商信誉还算可以。他又提出分五次付款，并且给了金额和时间，看起来不像是什么都不付的样子。
这边你继续催，另外建议你可以深圳去一趟，到办事处看一看虚实。
现在货物已经放了，如果撕破脸威胁也不行。
还是建议先催。
可以把实际困难的情况和客户说一说，也没关系。如果催了还是不行，那就先答应客户的方案，钱能拿回点也是一点。如果第一笔客户能打出，那说明后面的部分也有希望。
真正怕的，是那些从此就不回信息的客户。
有问题，再给我留言。
他回：
好的。谢谢。
做救助那么久，看到第一句话。
心真的就碎了。
我也是有家室、有两个娃的人。
如果家里真的出现这样的情况，怎么对得起孩子妻子，还有双方的父母老人。以及后面的生活怎么办！
创业那份艰辛和压力，也能理解。
他说太想做大，有点赌的时候，我一点反感的感觉都没有。没有业务，揭不开锅的日子，每一个客户都是救命稻草。
谁都经历过。
不过外贸做了十六年，我还没给客户放过单。
风险这东西，客户轻了，我们就重了。
无保障的情况下，未收款就放货，是做外贸的大忌。
客户一旦收到货，而又没付款。
那所有的主动权和生杀权就全在客户那边了。
这些年，做了25万多次的救助。
见识了太多客户不辞而别的情况了。
还有一些客户趁机要求折扣也很多。
人是很容易随环境而变化的。一家人一个兄弟中了500万，最后全家的关系都好不了。一个人你借他一百万，他自然就觉得这一百万是他的，那么多钱，凭什么要还。
这是人性的必然。
因为心态会发生变化。
除非你手里有可以约束对方的东西，否则永远要低声下气。这就是所谓的，借钱的时候对方低声下气，还钱的时候你低声下气。
不管是中国还是外国，都一样。
问题是，国外去要钱更加难。
所以，请一定要避免未收款放货。
除非你手里有一些可以制约的东西，一旦出现最可怕的情况，可以保障你的权益，对冲你的损失。比如投保，比如押金，比如其他担保，等等。
虽然，客户不付钱也有很多办法去拿回，但那都是需要努力和运气才能实现的可能。
当然，我相信他可以拿回所有的钱。
因为，我的判断一般都很准。
因为，问我的人都有好运气。
我真是这么想的
Ps.
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十五年外贸人。15年8月开始写文章，至今已分享经验文章750+篇，外资讯800+期；微信免费解答问题超25万次；出了两本书；17年5月~19年4月，全国分享35场《外贸冠军课》和34场《外贸公益公开课》；19年1月，成立《外贸跨境研究中心》；12月，成立《外贸救助中心》。
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